Tóm tắt Chính sách Đặt xe
1. Xác nhận lịch trình:
- Sau khi đặt xe, Vận tải Smove sẽ liên hệ xác nhận lịch trình qua Điện thoại, Zalo hoặc Email.
- Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin và báo lỗi nếu sai sót.
- Thông tin của bạn có thể được chia sẻ với lái xe để đón/trả khách.
2. Thời gian chờ lái xe:
- Xe thông thường: 30 phút.
- Đi ghép: 15 phút (tối đa), tài xế sẽ thông báo thời gian đón trước 30 phút.
- Chuyến bay: Lái xe sẽ chờ/sắp xếp xe đón ngay cả khi quý khách bị chậm chuyến.
3. Thời gian chờ quý khách:
- Xe thông thường: 15 phút (Nội Bài) hoặc 30 phút (đường dài). Nếu lái xe đến muộn, quý khách có quyền đi taxi và được bồi thường chênh lệch cước phí.
- Đi ghép: +/- 15 phút so với giờ yêu cầu.
4. Hủy đặt xe/thay đổi lịch trình:
- Miễn phí hủy/thay đổi lịch trình bằng cách gọi Tổng đài 1900.3380.
- Thông báo càng sớm càng tốt để SMOVE điều chỉnh lịch trình kịp thời.
5. Quy định khác:
- Cấm mang hàng hóa cấm theo quy định pháp luật.
- Cấm hút thuốc, ăn uống gây mất vệ sinh trong xe.
- Vận tải SMOVE có quyền hủy/trễ chuyến hoặc yêu cầu di chuyển đến vị trí khác trong trường hợp bất khả kháng (bão lũ, đường ngập, cấm đường…).
Lưu ý:
- Vận tải SMOVE có thể cập nhật chính sách bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trực tiếp.
- Quý khách có trách nhiệm tự tìm hiểu phiên bản mới nhất trên website của Vận Tải SMOVE.
Liên hệ:
- Tổng đài: 1900.3380
- Website: https://vantaismove.vn/
Lưu ý:
- Nội dung trên chỉ tóm tắt các điểm chính của Chính sách vận tải.
- Để biết đầy đủ thông tin, vui lòng liên hệ trực tiếp với Tổng đài viên.
